Termos de Uso e Assinatura

Termos de Uso e Assinatura do Turbo

Fornecedor: PHOS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA ("Phos"), CNPJ 53.479.361/0001-29, Rua Comendador Torlogo Dauntre, 74, Sala 1207 — Cambui, Campinas/SP — CEP 13025-270, contato@useturbo.com.br. O Turbo é produto da Phos.

Contratante ("você"): o corretor de imóveis titular da Conta ou a pessoa autorizada a contratar em nome da imobiliária responsável pela Conta.

Ao tocar em Aceitar termos no WhatsApp, você concorda com esta versão, declara que tomou ciência da Política de Privacidade e pode iniciar o período de avaliação. A contratação paga só acontece depois que você escolhe um plano, recebe o respectivo resumo comercial e confirma a forma de pagamento.

1. O que o Turbo faz

O Turbo lê e analisa informações profissionais que você traz ou autoriza por três fontes: importação de conversa do WhatsApp, Relato do Cliente e Número próprio do Operador. A partir desse material, o Turbo organiza a Base de clientes, produz a Ficha de cada Cliente e apresenta Pendências para o seu trabalho.

O Número próprio é um canal de leitura: o Turbo não envia mensagens por esse número e não responde automaticamente aos clientes da sua carteira. As mensagens enviadas pelo número do próprio Turbo servem apenas ao diálogo entre você e o produto, como onboarding, importação, Relato e avisos operacionais.

2. Sua Conta e o uso permitido

• Você deve informar dados corretos, proteger o acesso à Conta e avisar a Phos se perceber uso indevido.
• Você confirma que atua na atividade imobiliária e que possui autorização para contratar em nome da organização informada, quando for o caso.
• Você só deve trazer conversas e relatos ligados à sua atividade profissional e deve possuir fundamento legítimo para tratar os dados de clientes e leads.
• Não envie conversas de grupos, conteúdo de pessoas alheias à relação profissional, material ilícito, código malicioso ou conteúdo destinado a prejudicar o serviço ou terceiros.

3. Período de avaliação

A Conta começa, em regra, com 7 dias corridos de avaliação gratuita, contados da criação. Uma oferta promocional pode conceder prazo diferente, desde que isso seja informado antes do início.

O período de avaliação pode ter cotas próprias. Quando ele termina sem um plano ativo, o Turbo pode impedir novas importações, relatos, análises e criação de Clientes. A Base e o conteúdo já produzido permanecem disponíveis para consulta; o simples término da avaliação não apaga seus dados e não gera cobrança automática.

4. Planos pagos e resumo comercial

Antes da primeira cobrança, o Turbo apresenta um resumo comercial com o nome do plano, valor total, periodicidade, vencimento, renovação, forma de pagamento, cotas, regra de cancelamento e eventual condição promocional. Essas condições específicas integram estes Termos. Em caso de divergência, o resumo aceito prevalece apenas nesses pontos comerciais.

A cobrança é processada pela Asaas. Os meios de pagamento disponíveis são mostrados no ambiente de cobrança. A ativação do plano depende da confirmação do pagamento; a simples emissão de uma cobrança não ativa nem comprova a assinatura. A Asaas pode enviar links, lembretes, confirmações e outras comunicações operacionais da cobrança pelos contatos cadastrados.

Cobrança recorrente e renovação automática só se aplicam quando estiverem descritas de forma clara no resumo comercial aceito. Mudanças de preço ou de cota valem para ciclos futuros, após comunicação prévia e com a possibilidade de cancelar antes da próxima cobrança. Elas não reduzem retroativamente o período já pago.

5. Cotas e limites

Cada plano informa suas cotas antes da contratação. Quando uma cota estiver expressa em mensagens analisadas, cada mensagem de texto ou transcrição de áudio que o Turbo incorporar como um novo registro do Cliente corresponde a uma unidade. Uma reexecução técnica sem novo registro, eventos meramente operacionais e conteúdo recusado antes da incorporação não geram consumo definitivo dessa cota.

O plano também pode usar outra unidade ou limitar Clientes na Base, segundos de áudio e outros recursos, desde que a definição e o limite constem do resumo comercial. Limites técnicos de tamanho, formato, segurança e integridade podem impedir uma importação mesmo quando ainda houver cota. Quando possível, o Turbo informa o motivo e orienta como tentar novamente.

6. Pagamento e inadimplência

O vencimento e a periodicidade seguem o resumo comercial e a cobrança emitida pela Asaas. Se o pagamento não for confirmado ou ficar em atraso, o Turbo pode suspender novos processamentos e manter a Base já produzida em modo de consulta. A suspensão por pagamento não apaga automaticamente seus dados nem impede a regularização.

Se você não reconhecer uma cobrança ou identificar erro no plano, escreva para contato@useturbo.com.br antes de realizar novo pagamento.

Na contratação mensal, o cartão de crédito recebe cobranças automáticas mensais; no Pix, cada fatura mensal exige novo pagamento. O anual é um contrato de 12 meses pago no cartão em exatamente 12 parcelas, pelo total apresentado antes da cobrança. O anual não renova automaticamente: uma nova contratação depende de sua escolha.

7. Cancelamento e arrependimento

Você pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp do Turbo ou por contato@useturbo.com.br. A Phos confirma o recebimento pelo mesmo canal. Depois de confirmado, o cancelamento impede a próxima renovação. O acesso pago permanece até o fim do ciclo já quitado, salvo direito de arrependimento, reembolso devido ou condição diferente no resumo comercial. Valores vencidos antes do cancelamento continuam devidos.

Quando a legislação de consumo for aplicável, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal pelo mesmo canal usado na contratação, sem custo e com devolução dos valores cabíveis. Outros reembolsos seguem o resumo comercial e a legislação aplicável.

Nas contratações pela página de pagamento, o cancelamento nos primeiros 7 dias da confirmação do pagamento garante reembolso integral e encerra o acesso pago. No anual, após essa janela, o acesso permanece pelos 12 meses contratados e as parcelas restantes continuam devidas, sem renovação automática. Ficam preservados os demais direitos e reembolsos previstos na legislação aplicável.

8. Conteúdo e proteção de dados

Você continua titular dos direitos que possuir sobre o conteúdo enviado. Durante a prestação do serviço, autoriza a Phos a armazenar, organizar, transcrever e analisar esse conteúdo somente na medida necessária para operar o Turbo.

• Para os dados dos seus clientes e leads, você atua como controlador e a Phos como operadora, seguindo suas instruções legítimas e o serviço contratado.
• Para cadastro, segurança, cobrança, suporte e cumprimento de obrigações próprias, a Phos trata os dados da Conta como controladora.

A Phos não vende conteúdo de clientes, não o usa para publicidade e não o utiliza para treinar modelos de IA próprios ou de terceiros. Os fornecedores necessários ao serviço e as transferências internacionais aplicáveis estão descritos na Política de Privacidade.

Para processar a assinatura, a Phos compartilha com a Asaas os dados cadastrais e de cobrança necessários. Os dados inseridos no ambiente de pagamento são tratados também segundo os termos e a política da Asaas.

9. Retenção, exclusão e encerramento da Conta

O término da avaliação, a inadimplência e o cancelamento da assinatura não eliminam automaticamente a Conta. Você pode pedir a exclusão de um Cliente específico ou da Conta pelo WhatsApp do Turbo ou por contato@useturbo.com.br.

A Phos elimina ou anonimiza os dados alcançados pelo pedido, observadas a identidade de quem solicita, as instruções do controlador, os limites técnicos e as hipóteses de conservação permitidas ou exigidas por lei. Registros necessários para cobrança, prevenção a fraude, exercício de direitos e obrigações legais podem ser conservados pelo prazo aplicável.

10. Resultados produzidos por IA

Fichas, sínteses e Pendências são apoio ao seu trabalho e podem conter erros, omissões ou interpretações incompletas. Você deve revisar as informações antes de utilizá-las em decisões profissionais. O Turbo não substitui sua avaliação, não decide em nome do Cliente e não presta aconselhamento jurídico, fiscal ou contábil.

11. Disponibilidade e evolução do produto

A Phos pode realizar manutenção, corrigir falhas e evoluir funcionalidades. Salvo se o resumo comercial trouxer compromisso específico, não há garantia de funcionamento ininterrupto. Interrupções e incidentes são tratados com diligência compatível com a natureza do serviço.

Alterações materiais destes Termos, do preço, das cotas ou do tratamento de dados são comunicadas antes de produzirem efeito para um novo ciclo. Quando a natureza da mudança exigir, a Phos solicita um novo aceite.

12. Suspensão e encerramento

A Phos pode suspender o acesso para proteger a Conta, cumprir obrigação legal, conter fraude, inadimplência ou uso que viole estes Termos. Sempre que a situação permitir, informa o motivo e o caminho para regularização. Violações graves ou repetidas podem levar ao encerramento da Conta, sem afastar direitos obrigatórios.

13. Propriedade intelectual e confidencialidade

O software, a marca Turbo, seus componentes e materiais pertencem à Phos ou a seus licenciadores. Estes Termos concedem apenas o direito de usar o serviço durante o período autorizado. Nenhuma disposição transfere à Phos a propriedade das conversas ou dos materiais que você legitimamente leva ao Turbo.

A Phos trata o conteúdo da Conta como confidencial e limita seu acesso às pessoas e fornecedores que precisam dele para prestar, proteger ou dar suporte ao serviço.

14. Responsabilidade

Cada parte responde por seus atos conforme a legislação aplicável. Você responde pelas mensagens que envia aos seus clientes, pelas decisões profissionais que toma e pela legitimidade das fontes que leva ao Turbo. A Phos responde pelo serviço nos limites da lei; nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por contrato.

15. Lei aplicável, contato e aceite

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro de Campinas/SP, sem prejuízo do foro legalmente assegurado ao consumidor quando a relação de consumo for aplicável.

Dúvidas e comunicações podem ser enviadas para contato@useturbo.com.br. Seu toque em Aceitar termos registra o aceite desta versão e a ciência da Política de Privacidade apresentada no mesmo passo. A aceitação de um plano pago e de suas condições comerciais é registrada separadamente antes da cobrança.